A.完整意义的信息沟通过程是一个复杂的循环过程
B.沟通可以是单向的，也可以是双向的
C.在沟通中，人们因感知和过滤过程也会带来很多错误理解
D.在实际沟通过程中，很容易发生沟通问题，造成无效沟通

A.谈判开始
B.谈判结束
C.适当时候
D.拟订合同

A.先看缺点后看优点
B.先看优点后看缺点
C.只看优点
D.尽量避开缺点

A.与买卖双方建立良好的互信关系
B.判断谈判的难度
C.制定完善的初步计划
D.对全局有良好的预估和把握

A.低档
B.中低档
C.中档
D.中高档

A.速度
B.微笑
C.耐心
D.机敏

A.收尾
B.主体
C.结束语
D.预约

A.接受式倾听
B.被动式倾听
C.接收式倾听
D.投入式倾听

A.口头沟通
B.非口头沟通
C.书面沟通
D.非语言沟通