A.速度 B.微笑 C.耐心 D.机敏
A.收尾 B.主体 C.结束语 D.预约
A.接受式倾听 B.被动式倾听 C.接收式倾听 D.投入式倾听
A.口头沟通 B.非口头沟通 C.书面沟通 D.非语言沟通
