A.车床、电脑操作等方面的培训与开发
B.管理、领导技能的培训与开发
C.金属工艺学的学习
D.产品知识和销售操作程序
E.如何处理人际关系等实务技巧

A.管理知识与技能
B.专业知识的提升
C.如何处理人际关系等实务技巧
D.领导技能
E.知识和意识

A.投资收益评估的目标是确定或比较组织进行培训与开发的成本收益
B.结果评估的目标是评估受训人员工作行为改变对其所服务的组织或部门绩效的影响作用
C.工作行为评估主要是评估受训人在知识、技能或态度等方面学到了什么，以及培训与开发过程中实施的具体手段、方法是否合理、有效
D.学习评估主要是评估培训与开发是否带来了受训人员行为上的改变，以及受训人员把所学的运用到工作上的程度
E.反应评估，即评估受训人对培训与开发的主观感受和看法，例如，他们认为是否有用，是否觉得有趣等

A.对培训与开发进行监督的主要目的是：保证培训与开发过程按照要求被管理和执行，以提高组织培训与开发活动的有效性
B.培训与开发监督工作应只由人力资源部执行
C.进行监督的方法有：访谈、观察和数据收集
D.监督的基本内容包括培训与开发过程中各个阶段的记录，以及相关的分析和总结等
E.监督应该由相关人员依据组织所记载的程序进行

A.价值观及企业文化塑造
B.在职培训与开发
C.职外培训与开发
D.决策管理层
E.专业技术人员及操作人员层

A.帮助员工胜任本职工作
B.提高组织或个人的绩效
C.增强组织或个人的适应能力
D.增强员工对组织的认同感和归属感
E.改善工作环境及劳动条件

A.技术分析
B.组织分析
C.工作任务分析
D.人员分析
E.环境分析

A.培训与开发计划是组织进行培训与开发管理的实施规程
B.培训与开发的签发人就是培训与开发的责任人
C.培训与开发计划包括计划变更或调整方式
D.在制订培训与开发计划时，要从企业的实际出发，充分利用各种资源
E.制订培训与开发计划包括：制定操作程序、选择和设计相应的培训与开发内容、培训与开发方法、培训与开发形式等

A.ISO 100005
B.ISO 100006
C.ISO 100015
D.ISO 100016

A.反应评估
B.学习评估
C.工作行为评估
D.结果评估

A.培训与开发的结果
B.培训与开发过程各个阶段的记录、分析和总结
C.培训与开发的实施计划
D.参加培训与开发人员的信息