A.可以通过触摸加强沟通的效果
B.让患者看见护士的面部表情和口形
C.进行适当的小结
D.用手势和面部表情辅助信息的传递
E.让患者用点头或摇头来回答问题

A.角色强化
B.角色缺如
C.角色消退
D.角色模糊
E.角色冲突

A.患者角色行为消退
B.患者角色行为冲突
C.患者角色行为强化
D.患者角色行为缺如
E.患者角色行为适应

A.护嘱制定者
B.研究者
C.关怀者
D.教育者
E.临床护理者

A.告诉患者手术没有任何风险
B.指导患者放松的方法，做好术前心理准备
C.请手术成功的患者现身说法，鼓励患者积极配合手术
D.请患者家属一起做好患者的思想工作
E.告诉患者手术对缓解病情、防止病情恶化有重要的作用

A.当拒绝治疗时直接告诉主管医生
B.鼓励患者积极配合治疗
C.认真倾听患者内心的感受
D.及时满足患者的合理需求
E.密切关注患者的情绪变化，及时疏导

A.病人处于昏迷状态时暂不沟通
B.患者情绪处于激动时及时沟通
C.沟通距离尽可能靠近
D.用通俗易懂的语言进行沟通
E.与患者讲话要诚实、严肃

A."您的心情我理解，我们也在努力，谢谢您的配合"
B."请您不要这么说，太让人伤心了！"
C."这个病本身就是不容易治愈的！。"
D."您觉得治疗效果不理想，可以找其他治疗途径去其他医院试试。"
E.这样扰乱了病房的秩序，影响我们的正常工作。"

A.你想爸爸妈妈了吧？我陪你说说话吧
B.如果你要乖乖地睡觉，我就给你拿玩具玩
C.你再闹的话，我就给你扎针了
D.你不许瞎闹，再闹大灰狼就来了
E.医院有规定，你现在的情况父母不能陪床

A.职务不同
B.年龄因素
C.工作经历
D.知识水平
E.心理因素

A.专业性皮肤接触
B.保持眼神接触
C.坐姿略向前倾
D.握住患者双手
E.短时间的沉默表达同情