A.服务质量 B.服务包 C.服务测量 D.服务感受
A.实房 B.OK 房 C.保留房 D.双锁房
A.一般单位的领导 B.国际组织的高官 C.名人、 明星等知名人士 D.有特殊使命的人士
A.宾客意见薄 B.客史档案 C.报表 D.近日预测表
A.10：00 B.12：00 C.14：00 D.18：00
