单项选择题X 纠错
A.宾客意见薄 B.客史档案 C.报表 D.近日预测表
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单项选择题
A.大堂副理 B.门卫 C.行李员 D.质量检查员
A.酒店利益 B.客户感受 C.客户消费能力 D.客户需求
A.2分钟 B.3分钟 C.5分钟 D.8分钟
A.结账 B.算账 C.转账 D.入账
A.自动 B.人工 C.电话 D.敲门
A.来访客人 B.住店客人 C.接待员 D.大堂副理
A.总台 B.收银处 C.商务中心 D.大堂吧
A.1%——10% B.5%——15% C.20%——30% D.35%——45%
A.抵店日中午 B.次日的退房时间 C.抵店日18:00 D.次日18:00
A.10:00 B.12:00 C.14:00 D.18:00
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