《卓越绩效评价准则实施指南》国家标准（）。

来源：考试资料网2014-08-25

《卓越绩效评价准则》中，评价结果的要点有绩效指标的重要程度、（）和与适宜的竞争对手的对比。

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《卓越绩效评价准则》标准的制定和实施可帮助组织提高其（）和能力。

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顾客与市场的结果包括：顾客满意和忠诚程度，产品和服务绩效以及（）等市场绩效结果。

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战略目标和战略规划完成情况的测量结果属于（）。

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