A.投资收益
B.利润总额
C.市场占有率
D.流动资金周转率

A.顾客与市场的结果
B.资源结果
C.过程的有效性结果
D.组织的治理和社会责任结果

A.经营结果
B.市场占有率
C.员工素质
D.整体绩效

A.700
B.650
C.600
D.500

A.日本戴明奖
B.欧洲质量奖
C.美国马尔科姆·鲍德里奇国家质量奖
D.英国国家质量奖
E.美国波多里奇国家质量奖

A.关键过程
B.关键因素
C.关键环节
D.关键工艺

A.21
B.22
C.23
D.24