A.供应链条上的起点 B.供应链条上的中间人 C.供应链条上的终点 D.产品或服务的制造者 E.产品或服务的最终消费者
A.BtoC B.BtoB C.BtoA D.CtoA
A.首问负责制 B.充满爱心，与人为善，注重礼仪 C.维护企业和个人形象 D.传递价值、超越期望、实现客户信任 E.心存感念，客户至尊
A.明示性 B.广义性 C.时效性 D.相对性
A.①③② B.②③① C.①④② D.②④①
A.敏捷制造 B.定制化生产 C.个性化生产 D.快速反应
A.客户在使用产品遇到问题时 B.客户购买的产品出故障时 C.客户购买的产品需要维修时 D.客户想再次购买时 E.发现休眠客户时
A.必须做到“一客一档” B.应强调静态管理 C.应“管重于用” D.客户信息档案应标准化、规范化 E.客户单位发生的重大变动事项、与本-公司的业务交往动态，均须计入客户档案
