多项选择题

物流企业客户服务的工作原则包括（）。

A.首问负责制
B.充满爱心，与人为善，注重礼仪
C.维护企业和个人形象
D.传递价值、超越期望、实现客户信任
E.心存感念，客户至尊

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多项选择题

总体上讲，物流企业为客户提供的服务有（）。

A.订单的服务
B.产品制造服务
C.储存、运输与配送服务
D.包装与流通加工服务
E.延伸服务

多项选择题

一般情况下，物流企业客服人员岗位有（）。

A.客户接待
B.客户信息管理专员
C.客户关系管理专员
D.客户投诉处理专员
E.大客户服务专员