A.客户满意策略包括：对员工培训、开发客户满意的产品、提供客户满意的服务 B.目前对客户服务质量的衡量只存在内部标准，尚没有行业标准 C.客户服务过程中要注意对客户信息的保密 D.衡量客户服务的方法有定量衡量和行为衡量两种
A.有偿性 B.非要式性 C.附和性 D.射幸性
A.市场占有率 B.首年度佣金率 C.退保率 D.品牌认知率
A.①②③ B.①②④ C.②③④ D.①②③④
A.公平性 B.弹性 C.稳定性 D.充足性
A.有利于提升消费者的寿险产品和服务的满意度 B.有利于提升保险公司的经营管理水平和市场竞争能力 C.有利于保险公司开发符合消费者需求的保险产品 D.有利于推动保险市场的可持续发展
A.资金融通 B.经济补偿 C.社会管理 D.精神安慰
A.改进型开发策略 B.更新型开发策略 C.创新型开发策略 D.引进型开发策略
A.50亿元 B.50.9亿元 C.50.903亿元 D.50.003亿元
