员工关系管理章节练习(2019.11.15)

单项选择题
最低层次的听是（）。
A.听而不闻
B.敷衍了事的听
C.有选择地听
D.同理心的听
问答题
简述沟通管理的概念、意义和类型。
答案：所谓沟通管理，是指在组织内部，管理人员通过“发出信息到接受信息再到反馈”的行动过程，来完成计划、...
问答题
导致员工离职的企业外部因素有哪些？
答案：（1）社会经济因素。企业和员工都存在于社会中，社会环境大背景的影响渗透在每个地方。
（2）被猎头公司挖墙角。<...
单项选择题
劳动合同双方当事人的权利和义务是相对的，一方的义务同时也是另一方的权利，当事人应对帮助另一方履行其义务。这体现了劳动合同履行的（）。
A.实际履行原则
B.全面履行原则
C.协助履行原则
D.亲自履行原则
多项选择题
根据我国相关法律制度的规定，劳动争议处理机构受理的争议有（）。
A.企业开除员工
B.企业辞退员工
C.履行劳动合同发生的争议
D.履行行政合同发生的争议
E.关于工资发生的争议
问答题
消除或降低员工主动离职对组织影响的措施有哪些？
答案：（1）重视离职事件。为了避免关键员工的主动离职以及带来负面影响，要注意对相关细节的防范，其中重视每一项辞职和离职事件，积...
问答题
简述实施奖惩的限制性条件。
答案：（1）首先，规章制度的内容合法，即管理制度的内容不能与现行法律法规、社会公德等相背离。
（2）其次，规章制度要...
名词解释
沟通管理
答案：是指在组织内部，管理人员通过“发出信息到接受信息再到反馈”的行动过程，来完成“计划&...
问答题
建立企业内部员工流动机制的主要手段有哪些？
答案：（1）建立企业内部人才市场。企业内部人才市场是设在企业内部的中介服务机构，它的功能是提供人才的供给与需求信心，为企业长期...
问答题
影响员工满意度的因素有哪些？
答案：（1）工作环境。①工作空间的质量 ②工作作息制度 ③工作配备齐全度 ④福利待遇满意度