A、5分钟，20分钟 B、10分钟，15分钟 C、5分钟，30分钟
A.了解业主欠费原因，针对不同欠费原因采取相应的催费措施 B.停止对这些欠费业主的服务，并且直接将他们告上法庭 C.通过更好的服务解决问题，配合业主解决相关问题，并将工作进展及时反馈业主 D.做好家访工作，了解业主需求，拉近与业主之间的关系，并向业主说明我们工作范围，相关法律的解说，争取做通业主的思想工作
A.相互指责 B.推诿扯皮 C.视而不见 D.互相拆台
A、1cm B、2cm C、3cm
A.基层团队人际关系层级分明、不越级反映问题 B.员工能够得到关注和尊重，进步提升公平、公道 C.工作条件、环境得到改善 D.思想问题、工作压力及时得到疏导和舒解
A.某业主走进服务中心，正接电话的前台人员，坐着微笑示意来访业主 B.某业主来找该区域客户主任，前台人员随即向办公室里面呼喊该同事 C.某业主前来服务中心领取快递，前台人员协助业主将快递送至车上 D.对业主的报修回访询问后，顺便咨询业主对服务中心工作的看法
