A.不对患者的愤怒行为做出正面回答 B.制止患者愤怒的发泄 C.对其愤怒行为给予批评 D.主动倾听，了解和分析患者愤怒的原因 E.直接让有关领导出面解决
A.在倾听病人主诉时，表现专注和友好 B.抢救病人时，表情凝重 C.在任何情况下都不能表现出不满或气愤 D.面对疼痛的患者应微笑 E.对疾病缠身的患者表现出关注和抚慰
A.主动-被动型 B.指导-合作型 C.指导-被动型 D.共同参与型 E.主动参与型
A.职务不同 B.年龄因素 C.工作经历 D.知识水平 E.心理因素
A.是一种治疗性关系 B.是一种护患之间相互帮助的关系 C.是一种专业互动关系 D.是一种业源关系 E.是一种帮助与被帮助的关系
A.操作目的 B.操作意义和重要性 C.操作过程和所需物品的介绍 D.给予患者心理上的安慰，缓解其恐惧心理 E.感谢患者的合作
A.重述 B.澄清 C.改述 D.回应 E.总结
A.指导-合作型 B.主动-被动型 C.被动-被动型 D.主动-合作型 E.共同参与型
A.按病人叙述内容转移展开的话题 B.不评论病人所谈内容 C.避免长时间的倾听，及时插话 D.全神贯注，保持目光的接触 E.病人担心疾病预后时可做出保证
A.重复 B.改述 C.澄清 D.归纳总结 E.回应
