A.重述
B.澄清
C.改述
D.回应
E.总结

A.1：1～1：2
B.1：3～1：7
C.1：8～1：10
D.1：10～1：15
E.1：16～1：20

A.自强精神
B.真诚精神
C.自省精神
D.慎独精神
E.宽容精神

A.在倾听病人主诉时，表现专注和友好
B.抢救病人时，表情凝重
C.在任何情况下都不能表现出不满或气愤
D.面对疼痛的患者应微笑
E.对疾病缠身的患者表现出关注和抚慰

A.语言性沟通和非语言性沟通
B.口头沟通和书面沟通
C.书面沟通和非语言性沟通
D.正式沟通和非正式沟通
E.有意沟通和无意沟通

A.管理沟通人性化
B.不管面对任何情境，坚持己见
C.实现年龄、学历各因素的互补
D.形成互帮互助氛围
E.构建和谐工作环境

A.发送障碍
B.接收障碍
C.沟通通道的障碍
D.编码障碍
E.反馈障碍

A.不够诚恳
B.说话时距产妇较远
C.环境嘈杂
D.态度生硬
E.用词不当

A.您昨天大便了几次
B.您晚饭后服过药了么
C.现在您肚子还痛么
D.您需要吃点什么吗
E.您昨天的尿量有多少