A.提出被选方案 B.风险评估 C.确定最终方案 D.方案执行
A.用户满意 B.用户满意事件的解决过程 C.事件解决 D.事件完美解决
A.完整性 B.准确性 C.稳定性 D.标准性
A.服务级别管理 B.事件管理 C.问题管理 D.配置管理
A.咨询 B.运行维护 C.服务管理 D.治理
A.找出可能影响问题的因素 B.评估可能的原因 C.确定真正的原因 D.以上都是
A.任务 B.目标 C.标准 D.结果
A.（1）、（2）、（3）、（4） B.（1）、（3）、（4） C.（2）、（3）、（4） D.（1）、（2）、（3）
A.自动弹出网页 B.反复重启 C.占用高CPU资源 D.自动终止某些进程 E.以上皆是
A.监督并分析用户和系统的活动 B.评估系统关键资源和数据文件的完整性 C.预测未知攻击的趋势 D.操作系统日志管理，识别违反安全策略的用户活动
