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题目列表

营业厅运营管理章节练习(2019.05.05)

  • 多项选择题

    在用SPIN方法向客户提问时,最后能够事先征得客户的同意,有几个好处()

    A.避免引起客户的不必要的反感
    B.降低客户的抵触情绪
    C.降低客户反感
    D.能够让客户缩小思维圈,集中思考

  • 多项选择题

    右脑主要的功用是()

    A.煸情
    B.刺激
    C.比方
    D.举例子

  • 多项选择题

    服务管理要素中,个人层面的内容有哪些()

    A.仪表
    B.态度
    C.关注
    D.得体
    E.指导
    F.销售技巧
    G.礼貌解决问题

  • 多项选择题

    模仿不仅仅是模仿说话的速度,还需要模仿等等()

    A.顾客的心情
    B.顾客的资体语言
    C.顾客喜欢用的词语

  • 单项选择题

    营销理论中的一个中心,是以为中心()

    A.客户
    B.主要卖点
    C.产品核心
    D.产品价格

  • 单项选择题

    沟通,信息交换的过程,是捕捉的基础()

    A.销售机会
    B.销售成果
    C.销售方向

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