00188旅游心理学章节练习(2019.04.25)

名词解释
案例法
答案：又称案例分析法，是研究者深入相关案例单位，对研究对象进行全面较长时间的观察了解，研究其心理发展全过程，分析整理、抽象概括...
名词解释
挫折
答案：在心理学上指个体动机性行为遇到障碍或干扰，致使个体动机不能获得满足的情绪状态。
填空题
家庭群体对人们的旅游消费行为产生直接和长远的影响，这些影响主要表现在家庭形态和（）对旅游决策的影响。
答案：家庭生命周期
单项选择题
能使群体内聚力最高的领导方式是（）。
A.民主式
B.专制式
C.放任式
D.绵羊式
问答题
旅游职业对服务人员情感的要求有哪些？
答案：
（1）要有良好的情感倾向性
（2）要有深厚的情感
（3）要有稳定而持久的情感
（4）要有较高的情感效能
问答题
有时消费者在购买旅游产品后会有疑虑，被称为“购买后的失调”。这种失调有可能出于哪两个原因？
答案：（1）一是决策时由于可供选择的信息太多，鉴于个人经验、价值观和知觉水平所限，以及被选对象又是处于动态中，因此很难作出一个...
多项选择题
旅游需要的特征有（）。
A.对象性
B.驱动性
C.发展性
D.层次性
E.紧张性
填空题
心理学研究的主要内容（）和（），这两个方面是密切联系、不可分割的。
答案：心理过程；个性心理
判断题
在旅游企业中，员工的情绪越高，工作效率就越高。
答案：错误
名词解释
意志
答案：人们为了实现预定目标而自觉努力的一种心理过程。