A.仔细倾听 B.沉默不语 C.与家属交流意见 D.亲切抚摸患儿 E.细声劝说
A.当拒绝治疗时直接告诉主管医生 B.鼓励患者积极配合治疗 C.认真倾听患者内心的感受 D.及时满足患者的合理需求 E.密切关注患者的情绪变化，及时疏导
A.5s B.10s C.15s D.20s E.30s
A.换位思考 B.学会倾听 C.表达尊重 D.表现同情 E.接纳对方的信念
A.公务凝视区域 B.亲密凝视区域 C.社交凝视区域 D.职业凝视区域 E.个人凝视区域
A.主动被动型 B.指导一合作型 C.主动参与型 D.共同参与型 E.彼此合作型
A.指导型 B.被动型 C.共同参与型 D.指导-合作型 E.主动-被动型
A.向家属耐心解释取得家属理解 B.让患者征得科主任的同意 C.拒绝家属的不合理要求，无需解释 D.悄悄让家属与患者见面 E.让患者征得护士长的同意
A.3个B.4个C.5个D.6个E.7个
A.是在倾听的过程中，为了验证自己对内容的理解是否正确所采用的沟通策略 B.是一种反馈机制 C.可以使患者感觉护士在认真倾听自己 D.可以任意加入自己的主观意见和情感 E.包括重述、改述、澄清、归纳总结四种方式
