A.质量意识培训 B.质量知识培训 C.技能培训 D.基本知识培训
A.1993年2月22日 B.1993年9月1日 C.2000年7月8日 D.2000年9月1日
A.当其特性不充足时，顾客不满意 B.当其特性充足时，顾客就满意 C.当其特性不充足时，无关紧要，顾客无所谓 D.当其特性充足时，顾客充其量是满意
A.第一方 B.第二方 C.第三方 D.国家行政主管部门
A.减少顾客抱怨 B.增加收入、利润和市场份额 C.降低责任风险 D.降低经营所需资源的成本，减少资源投入
A.小麦 B.水果 C.建筑工程 D.化肥
A.设计缺陷 B.制造缺陷 C.告知缺陷 D.指示缺陷
A.营销管理标准 B.人员管理标准 C.工作标准 D.国家和国际标准
A.预防成本 B.鉴定成本 C.内部故障成本 D.外部故障成本
