A.关键过程 B.关键因素 C.关键环节 D.关键工艺
A.评定国家质量奖企业质量工程师 B.引导组织追求卓越绩效，提高产品、服务和经营质量，增强竞争优势 C.要求企业规范和夯实其基础管理，确保产品和服务质量 D.获得国际承认
A.规定了组织卓越绩效的评价要求 B.规定了质量奖的申报评价要求 C.为组织追求卓越绩效提供了实施指南 D.为企业提供了追求卓越绩效的途径
A.组织的长远规划 B.组织的当前绩效 C.竞争者的当前绩效 D.竞争者的预测绩效
A.战略的实施情况 B.当前水平 C.改进的速度和广度 D.市场占有率 E.与标杆的绩效对比
A.顾客与市场的结果 B.财务结果 C.过程有效性结果 D.组织的治理和社会责任结果
A.投资收益 B.利润总额 C.市场占有率 D.流动资金周转率
A.经营结果 B.市场占有率 C.员工素质 D.整体绩效
A.产品和服务 B.领导作用 C.经营结果 D.生产过程
A.日本戴明奖 B.欧洲质量奖 C.美国马尔科姆·鲍德里奇国家质量奖 D.英国国家质量奖 E.美国波多里奇国家质量奖
