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服装销售员考试服装销售服务技能章节练习(2018.01.26)
- 填空题
店面及橱窗陈列的最终目的是（）。
答案：引起人们的兴趣 - 问答题
男性顾客购物心理是怎样的？
答案：男性顾客选购商品时注重品牌和内在质量，购买大件商品的机会多购买时间短以忽略细节力求果断大方，对男性顾客我们要做到讲求效率... - 问答题
如果顾客买东西时，东西太多，提不动怎么办？
答案：应主动为顾客交款，并办理售后手续服务，并帮助把东西提到电梯口，并通知保安帮忙。
- 问答题
询问顾客的技巧？
答案：A：不连续发问；B：从顾客的回答中整理需求；C：询问时先易后难；D：采用顾客促进购买心理的询问方式；E：询问顾客关心的事
- 问答题
穿过的衬衣、T恤掉色，顾客要求退货怎么办？
答案：给顾客解释棉的好处和坏处，例，棉是天然料，太阳光强和汗附在都会掉颜色，但棉料穿着透气性好，吸汗，又舒服。如果顾客坚持退我... - 问答题
人的性格具体分为几种？
答案：7种：理智型、冲动型、温顺型、疑虑型、经济性、偏好性、激动型。