问答题X 纠错
给顾客解释棉的好处和坏处,例,棉是天然料,太阳光强和汗附在都会掉颜色,但棉料穿着透气性好,吸汗,又舒服。如果顾客坚持退我们就保吃亏态度退货
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问答题
首先要听顾客的意见,看问题出在哪里,然后平息顾客的情绪,耐心的介绍,让他站在我们的立场考虑一下,实在不愿意我们再退货。
适合与方格、横条纹,颜色以暖色调为主的服装。
帮顾客选择一些中色调的衣服。不要给肤色对比太明显的就可以。
不能说款式陈旧、淘汰品等要讲究用词。比如说这部分商品是厂家回报社会才降价的
1蔑视语 2否定语 3斗气语 4烦躁语
唇膏颜色过于新潮(如紫色蓝色)化妆浓艳头发散乱,头屑跌落肩上不清理,站立时身体靠着墙或货架,手放在口袋中没精打采的样子
发黄柔软天然的蚕丝,有自然的光泽
A:实事求是、以诚相待;投其所好;B:动作感染帮助比较,要记住商品面前你是专家
突出产品的新;将卖点讲给顾客听;突出产品的有限性;大枣产品性能价格趋势;语言的运用简洁明了。
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