问答题X 纠错
A:不连续发问;B:从顾客的回答中整理需求;C:询问时先易后难;D:采用顾客促进购买心理的询问方式;E:询问顾客关心的事
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问答题
A:努力发现她的长处; B:只赞美事实; C;用自己的语言去赞美; D:具体的赞美; E:适时的赞美; F:由衷地赞美
A:向顾客委婉致歉;B:留下联系方式;C:有没有货及时与顾客沟通
A:不要自作主张; B:不要无目的介绍; C:不要强迫购买; D:不要夸张虚实; E:不要表现不在乎
迎宾声、问候声、致歉声、致谢声、送宾声
F是指特点;A:市指优点;B:是指好处
微笑、诚恳、温和、敏捷
蔑视语、否定语、斗气语、烦躁语
顺眼、不挡眼、不漏眼、对眼、抢眼
A:目标意识; B:成本意识; C:顾客意识; D:品质意识; E:改善意识; F:规则意识; G:合作意识
A:穿着方式;B:洗涤方式;C:保养方式
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