通信电子计算机技能考试
中国移动新员工定岗考试服务类章节练习(2017.12.29)
来源:考试资料网
单项选择题
当空台时间超过()小时,应将“暂停受理”的标志牌放置台席上。
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多项选择题
女员工在穿着方面,下列说法正确的有()
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单项选择题
留下书面意见或建议的客户,在收到客户意见后()小时内进行回访。
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判断题
若在在公共通道上遇到客户,可以与用户平行前进。
参考答案:
错
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单项选择题
服务电话服务要求,电话礼仪规定中,服务电话要有专人负责,保证机不离手,在铃响()声内必须接听,避免客户等待时间过长。
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单项选择题
系统对当日累计发送点对点短信在()条以上且发送被叫超过()个用户的号码直接实施拦截(节假日除外)。
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单项选择题
预付费品牌客户在其帐户余额不足()时通过短信等方式进行余额提醒。
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判断题
目前跨省双号卡按20元/张的收费标准执行,暂免手续费。
参考答案:
错
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多项选择题
在现有渠道基础上增设淘宝网等新型业务办理方式,是()的具体体现。
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多项选择题
演示设备方便客户使用的同时,注意()
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