判断题X 纠错

目前跨省双号卡按20元/张的收费标准执行，暂免手续费。

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跨区补卡可以由他人代为办理。

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中国移动积分计划面向全球通、动感地带、神州行个人客户开放。

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积分兑换新业务成功后优惠次月生效。

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未按与客户约定或对外明示的资费标准收费，多收的客户费用，属于双倍返还。

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投诉现场解决率要求不低于80%。

参考答案：对
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投诉现场解决率不低于90%。

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强行定制和反向定制产生的SP包月费用是一定要双倍的。

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对于客户举报的不良信息，公司不作回复。

参考答案：错
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多项选择题

在营业厅内行走，应（）。

A.目视前方，方向明确
B.避免并排行走
C.将所带物品夹在腋下行走
D.不可横穿客户队列

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