讲解员考试讲解员基本素质章节练习(2017.12.27)

问答题
讲解员在讲解过程中运用态势语言时要注意哪些问题？
答案：
一要恰当，二要自然，三要结合起来运用，四要克服某些不良的下意识动作
问答题
服装分类标准很多，可按年龄、性别、季节区分。从礼仪的角度，服装可按其用途和场合标准划分为哪几种？
答案：
（1）礼服（2）西装（3）制服（4）便装（5）涉外服装
问答题
致欢迎辞的基本要求是什么？
答案：
一要真挚；二要适度；三要热情；四要因人而异。
问答题
应避免出现的错误走姿有哪些？
答案：
（1）八字步（2）摇晃（3）张望（4）奔跑（5）并行（6）手部乱放
问答题
举止形象包括哪几个方面？
答案：
（1）站姿（2）坐姿（3）走姿（4）蹲姿（5）手势
问答题
讲解员怎样做到真诚待人？
答案：（1）真诚待人是最本质的灵魂；（2）真诚待人不要怕“碰钉子”；（3）真诚待人要建立在实事求是的基...
问答题
日常交往的行路礼仪讲究哪些方位？
答案：（1）总体原则：以右为尊，以内为尊，以前为尊；以左为卑，以外为卑，以后为卑。但有时要具体情况具体分析。
（2）...
问答题
讲解员怎样才能够做到言之有力？
答案：一是讲解员要正确掌握语音、语气、语调，既要有鲜明生动的语言，又要注意语言的音乐性和节奏感；另一方面是指讲解员讲解结尾时要...
问答题
调节游客情绪，消除其消极情绪的方法主要有哪些？
答案：
（1）补偿法；（2）转移注意法；（3）分析法。
问答题
讲解员在接待老年游客时应注意什么？
答案：
适当放慢行进、讲解速度；耐心解答所提问题；预防老年游客走失；尽量多作提醒工作。