（1）站姿（2）坐姿（3）走姿（4）蹲姿（5）手势

仪态是人际交往过程中身体呈现的各种姿势及其风度，它包括举止、言谈、表情等等。

一要真挚；二要适度；三要热情；四要因人而异。

（1）礼服（2）西装（3）制服（4）便装（5）涉外服装

（1）致意
（2）握手
（3）鞠躬
（4）敬礼
（5）合十礼
（6）叩指礼
（7）拥抱礼
（8）吻礼

（1）态度和善。
（2）遵守秩序。
（3）尊老爱幼。
（4）仪表端庄。
（5）言行一致。
（6）整洁卫生。

礼仪是指在特定或隆重的场合表示友好和敬意的仪式。

一要真挚；二要回味；三要留恋。

讲解时应该面对游客，切记拿屁股对着游客。

接打电话、吃零食、中途丢下游客独自离去。