适当放慢行进、讲解速度；耐心解答所提问题；预防老年游客走失；尽量多作提醒工作。

有张有弛，劳逸结合；快慢相宜；导、游结合。

语言能力、讲解能力、交际能力、组织能力和其他专项能力。

专业性强，工作量大，重复性强，要求导游讲解更加规范。

旅游区、自然保护区、博物馆、纪念馆和名人故居等。

欢迎光临，自我介绍，表示愿意为大家服务，欢迎多加指导。

（1）补偿法；（2）转移注意法；（3）分析法。