房地产经纪专业人员房地产经济业务技巧章节练习(2017.12.04)

单项选择题
下列关于沟通的表述，错误的是（）。
A.完整意义的信息沟通过程是一个复杂的循环过程
B.沟通可以是单向的，也可以是双向的
C.在沟通中，人们因感知和过滤过程也会带来很多错误理解
D.在实际沟通过程中，很容易发生沟通问题，造成无效沟通
单项选择题
房地产经纪人在与客户讨论合同条款时，对于一些较为敏感、关键性的条款，要在适当的时侯提出，过早提出会（）。
A.打击客户购买的积极性
B.使客户对房地产经纪人产生不信任感
C.导致客户做决定时犹豫不决
D.给客户造成一定程度的损失
单项选择题
在介绍礼仪方面，房地产经纪人的错误做法是（）。
A.先介绍位卑者给位尊者认识
B.先介绍年轻者给年长者认识
C.先将女士介绍给男士
D.先将本公司的人介绍给外公司的人
单项选择题
下列关于开放式问题的表述，错误的是（）。
A.开放式问题要求在限定性答案中做出选择的问题
B.问题的回答人不能简单用"是"或"不是"来回答
C.开放式问题的答案一般无法预料
D.开放式问题有助于房地产经纪人与客户敞开心扉，共同探讨与委托事项相关的问题
多项选择题
在谈判初期房地产经纪人应采取的谈判策略是（）。
A.预测交易双方的分歧点和分歧的距离
B.以安全和稳妥的方式询问双方偏好和需求，
C.制定谈判计划弥补分歧
D.分别与买方或卖方分析分歧原因
E.分别与买方或卖方协商解决方案
单项选择题
房地产经纪人可以通过（）确认额外信息或者得到确切性答案。
A.试探型问题
B.镜像型问题
C.开放式问题
D.指引型问题
多项选择题
销售人员每天要接待不同类型的客户，主要是靠语言与客户沟通和交流，因此销售人员在接待购房客户时应当（）。
A.态度诚恳、热情
B.讲解介绍要突出重点和要点
C.意思表达要准确恰当，尽可能使用专业术语
D.语气要委婉、语调要柔和
E.不夸大其辞、不超范围承诺，留有余地
多项选择题
房地产销售人员必须具备的最基本素质有（）。
A.热情
B.业务熟练
C.心态乐观平和
D.团队协作
E.独立的工作和解决问题的能力
单项选择题
房地产经纪人在与客户正式面谈中，应将谈话控制在（）小时左右。
A.0.5
B.1
C.1.5
D.2
单项选择题
房地产经纪人从委托人那里倾听信息的内容会因环境因素受到不同程度的影响，会议室这一环境特征所对应的听话障碍是（）。
A.外界干扰，事先准备不足
B.对抗心理
C.随意性大
D.对在场的其他人的顾忌