中国银行网点柜面业务考试个人网银业务章节练习(2017.11.02)

问答题
柜台涉及“手机交易码”的常用交易是什么？
答案：手机交易码开通：E20230（个人开通手机短信认证服务）；手机交易码取消：E20231（个人取消手机短信认证服务）；手机...
问答题
个人客户如何通过个人网银查找转账汇款收费标准和优惠费率？
答案：个人客户要登录个人网银，进入转账汇款->关联账户转账->点击“收费标准”，页面弹出“个人网银及手机银行转账汇款费率表”，...
问答题
个人网银贵宾版有何专属服务？
答案：个人客户开通中国银行贵宾版网银可享受以下专属服务：
1、通过投资理财功能页面，查看财经金融资讯（营销信息、行...
问答题
柜台如何为个人网银客户维护定向收款人？
答案：柜员执行E20237（收款人信息维护）交易，可新增、查询和删除定向收款人账户。账户类型包括行内对私定向（中行借记卡、中行...
问答题
“动态口令和手机交易码”和“数字安全证书”的关系？
答案：1、目前中国银行推出的“动态口令和手机交易码”和“数字安全证书”认证范围一致，具有同等的安全防护效果，可以满足不同客户对...
问答题
如何办理个人客户在柜台更换到期的E-Token？
答案：客户需携带有效身份证件以及已在网银中关联的可用于验证客户身份的银行借记卡/折，填写《中国银行股份有限公司个人账户信息变更...
问答题
个人客户如何通过个人网银查找交易限额，并在网上自助提高限额？
答案：1、个人客户在网银登录页面右边，点击“网银业务规则”，系统弹出《中国银行股份有限公司网上银行个人服务业务规则》，其中包含...
问答题
个人客户在柜台已成功申请的USBKEY，首次如何使用？
答案：1、将USBKEY插入电脑，系统弹出安装文件夹，一般情况下系统自动安装驱动，客户双击“Setup.exe”手动安装； ...
问答题
为什么要指定定向收款人账户？
答案：新增定向收款人账户只能在柜台办理，客户本人需携带有效身份证件、已关联到网银的卡/账户，填写相关申请表，即可在柜台维护相应...
问答题
柜台为个人客户注册个人网银和手机银行服务时必须关注五个风险点是什么？
答案：1、通过核查系统核实客户身份；
2、确认客户真实意愿，相关表格是否正确有无遗漏、服务协议是否签署；
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