旅行社经营管理章节练习(2017.11.10)

多项选择题
下列促销中属于直接促销的是（）
A.人员促销
B.电话促销
C.文化广场促销
D.礼品促销
问答题
计调人员的职责是什么？计调人员的素质有哪些？
答案：计调人员的职责：（1）负责对内接待、安排旅游团，对外计划、协调、发团等。（2）广泛收集和了解不断变化的旅游市场信息和同行...
单项选择题
（）是设立旅行社准备阶段最为重要的一个文件，是旅行社能够通过相关部门审核，获得经营权的主要依据。
A、设立旅行社申请书
B、旅行社章程
C、可行性报告
D、资受证明
单项选择题
制定收入分配制度的首要原则是（）
A.公平原则
B.效率原则
C.合法性原则
D.激励性原则
单项选择题
在旅游淡季，旅行社推出价格低廉的淡季包价旅游产品是（）定价目标的一种体现。
A.保持现状
B.扩大产品销售量
C.维持企业生存
D.保持价格稳定
单项选择题
门市接待服务人员要根据游客的反应，来判断什么时候，向游客推荐什么样的旅游产品，超前和延迟服务都会引起游客的厌烦和不满。这体现了旅游产品的质量管理应注意（）
A.服务技巧
B.服务时间
C.服务语言
D.服务时机
多项选择题
实践意义上的旅行社创新包括（）
A.采用新产品
B.利用新的生产方法
C.开辟新市场
D.实现新组织
多项选择题
集中型增长战略可以通过（）来实现
A.市场深入
B.市场开发
C.前向一体化
D.产品开发
E.后向一体化
填空题
旅游产品的营销渠道即旅游产品从旅游生产者那里转移到旅游消费者手里所经的通道，包括（）和（）。
答案：直接式渠道；间接式渠道
问答题
为了提高旅行社的接待工作，旅行社应该从哪几个方面努力？
答案：1.服务人员态度的管理。旅行社接待质量管理应首先从端正接待人员，尤其是导游和领队的服务态度入手。良好的服务态度能够对旅游...