计调人员的职责：（1）负责对内接待、安排旅游团，对外计划、协调、发团等。（2）广泛收集和了解不断变化的旅游市场信息和同行相关信息（3）修改、制定和完善本社各常规线路的行程及具体安排，及时制定适合游客要求的出游线路及报价。（4）在协调、安排旅游团旅游时，对有关的交通服务、导游服务等方面要考虑全面。在安排食、住、玩等活动时尽量考虑周到，在确保团队质量的前提下，力争‚低成本、高效益‛。做好成本控制与质量控制。（5）按季节及时掌握各条线路的成本及报价，以确保对外报价的可靠性、可行性及准确性。（6）加强同外联人员的联系，及时了解、掌握、分析反馈的信息，然后进行落实，提出合适的线路和价位建议。（7）协调好与组团社或地接社的关系。（8）按规定整理团队资料，做好归档工作，包括旅游交易会的资料整理及日常业务中的传真件和地接社或组团社的宣传资料的整理，以便日后工作时查找方便。
计调人员的素质要求：（1）敬业精神和责任心（2）业务熟练（3）良好的人际关系和谈判技巧（4）严格的组织纪律观念（5）风险和法律意识（6）精确的预算能力和市场意识（7）不断学习、创新能力（8）一定的地理、历史知识及文案写作和计算能力（9）熟练使用电脑，熟练使用地图册、列车时刻表、航空时刻表等。