移动客户经理初级移动客户经理章节练习(2017.09.14)

填空题
集团彩铃如需集团付费应从（）（）--中作相关修改。
答案：付费类型、集团付费
问答题
大客户离网挽留实施步骤是什么？
答案：（1）预警信息获取：从系统中提取离网预警客户信息（话费下降、停机、呼转竞争对手、拨打敏感电话）等。
（2）客户...
单项选择题
使用WORD将名为"软件"的文件中所有文字下加下划线应在（）操作
A.文件
B.插入
C.视图
D.工具
填空题
大客户离开时大客户经理要（）送出门，并使用规范用语与客户（）。
答案：主动、道别
判断题
集团关系信息的建立普通集团应填写B类集团。
答案：错误
填空题
集团客户售前规划，拜访客户之前，先对其进行完整（），删除所有错误，不准确或有误解的信息和假设。
答案：研究
填空题
集团客户售前，先寻求集团客户内部之前或目前（）（最好是权力人士）的支持，然后再进行拜访。
答案：联络人
填空题
WLAN使用自动登录的方法为输入用户名。密码后，勾中“（）”，此操作即将手机号码。密码和电脑进行了（），以后再登录时则不需要输入手机号.密码，直接点击“登录”即可。
答案：选择自动登录服务；捆绑
单项选择题
使用中兴U880通过短信形式发送（）到（）下载并安装手机证券手机客户端软件。
A、8；10658068
B、PT.GJ；12530
C、KTFX.QXFX；10086
D、APT；10658830
单项选择题
迂回策略分为（）
A、侧面、正面
B、直接、正面
C、间接、侧面
D、正面、间接