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问答题

如何挖掘客户的需求?

参考答案:

1、关联性问题即引发客户兴趣引导产品方向;
2、正面了解客户需求;
3、侧面了解客户需求。

问答题

简述售后服务的重要性?

参考答案:

1、获得好的客户口碑
2、为下一次销售做好准备
3、提高客户留存率
4、获得转介绍机会。

问答题

销售中如果客户提出这个产品怎么收费,客户经理如何分析和回答?

参考答案:分析:客户询问价格有两种可能:或者他真心在问,或者他只是流于形式。对于后者无论你说什么价格,客户都会说“好贵...

问答题

简述常见拜访准备的误区?

参考答案:1、以产品为中心进行准备2、缺乏客户有用信息3、准备了自己要说的4、没有准备让客户说的5、心态过低6、认为是在求客户帮忙...

填空题

销售中与客户沟通的四项原则()、()、()、()。

参考答案:说清楚、听明白、答恰当、问确切

填空题

集团客户售前规划,拜访客户之前,先对其进行完整(),删除所有错误,不准确或有误解的信息和假设。

参考答案:研究

问答题

如何对现有客户联络人的进行电话预约?

参考答案:在前次拜访结束后做好再联系预约工作。如果是重要的集团客户,应该让客户对客户经理的周期拜访养成习惯,这样可以帮助客户经理做...

填空题

建立并不断完善集团客户各级领导(管理人员)的()数据库,并通过大客户经理日常的“()”服务手段,维系稳定的良好的客户关系。

参考答案:基本资料、个性化

填空题

大客户经理对拟登门走访的客户事先需进行(),确定客户是否应允我们走访,确定客户目前所在(),了解客户还有什么(),通过走访活动一并办理。

参考答案:电话联系、地点、需求

填空题

集团客户售前,先寻求集团客户内部之前或目前()(最好是权力人士)的支持,然后再进行拜访。

参考答案:联络人
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