填空题X 纠错

集团客户售前规划，拜访客户之前，先对其进行完整（），删除所有错误，不准确或有误解的信息和假设。

参考答案：研究
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填空题

现有客户联络人的电话预约，在前次拜访结束后做好（）预约工作。如果是重要的集团客户，应该让客户对客户经理的（）养成习惯，这样可以帮助客户经理做好预约工作。

参考答案：再联系、周期拜访
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问答题

如何挖掘客户的需求？

参考答案：

1、关联性问题即引发客户兴趣引导产品方向；
2、正面了解客户需求；
3、侧面了解客户需求。

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问答题

简述售后服务的重要性？

参考答案：

1、获得好的客户口碑
2、为下一次销售做好准备
3、提高客户留存率
4、获得转介绍机会。

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填空题

公司信息准备又分为（）、（）、（）、（）。

参考答案：产品信息、产品的卖点、竞争对手的相关产品、相关成功案例
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填空题

集团客户售前，分析客户内部结构，了解（）不同角色，确保接触过程中不与任何角色发生冲突，时刻谨记获得（）内部支持者的原则。

参考答案：客户、客户
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填空题

集团客户售前规划，拜访客户之前，先对其进行完整（），删除所有错误，不准确或有误解的信息和假设。

参考答案：研究
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填空题

销售前信息的准备分为（）、（）。

参考答案：客户信息准备、公司信息准备
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填空题

销售沟通中对客户提问方式分（）、（）。

参考答案：开放式提问、封闭式提问
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填空题

在客户销售中，必须掌握售中对客户需求挖掘核心（）、（）、（）、（）。

参考答案：背景问题、难点问题、暗示问题、示益问题
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填空题

集团客户售前，先寻求集团客户内部之前或目前（）（最好是权力人士）的支持，然后再进行拜访。

参考答案：联络人
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