A、提升客户服务水平 B、提升客户经理服务水平 C、提供评估依据 D、提高客户利润
A、外部信息传递 B、内部信息传递 C、消费者信息传递 D、市场信息传递
A、预期 B、理想 C、感知 D、现实
A、服务监测 B、客户服务 C、客户监测 D、市场信息
A、执行者 B、决策者 C、策划者 D、监督者
A、工作信息记录 B、客户信息记录 C、消费者信息记录 D、市场信息记录
A、投诉收集 B、信息收集 C、消费者收集 D、客户收集
A、内部信息传递 B、工作信息记录 C、系统数据调阅 D、电话录音抽查
A、内部信息传递 B、工作信息记录 C、外部信息传递 D、工作信息汇报
