如果柜员离开二道门，应将现金、传票锁入抽屉。

来源：考试资料网2020-07-28

柜面通过双屏运营服务模式发放的个人网银介质无需双人发放，但非双屏的仍需双人发放。

来源：考试资料网2020-07-28

客户黄女士到柜台购买一条100克的如意金金条，客服经理小张应先使用5858品牌贵金属出售交易，后使用5859办理提金交易。

来源：考试资料网2020-07-28

客户前来柜台要求关闭银行卡小额支付免密功能，客服经理应使用1973个性化定制交易为其办理。

来源：考试资料网2020-07-28

存折忘记密码，柜员先帮客户重置密码在做注销交易。

来源：考试资料网2020-07-28