判断题
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存折忘记密码，柜员先帮客户重置密码在做注销交易。
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对
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判断题
对已发现的违规行为、事故或案件、风险事件暴露的问题，未及时采取措施、组织整改，或整改不力的，属于未履行或未正确履行管理（领导）职责。
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对
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对于“一卡一折”客户，借记卡挂失后，活期存折仍可使用活期存折挂失后，借记卡不能使用。
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对
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判断题
为客户在柜面办理网上银行后，要提示客户“U盾（密码器）要本人保管、本人使用，不得交由他人使用，出借账户是违法的”。但是，在大堂智能终端机上为客户办理网上银行时就不需要提示，因为这是客户的自助业务。
参考答案：
错
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判断题
换卡不换号业务申请以后，可以代为领取而不激活。
参考答案：
错
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换卡换号成功以后，签订的代缴水电费协议可以在网点重新签订。
参考答案：
错
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合规为本、风险可控、稳健高效、从严问责既是全*行经营管理需要坚守的基本原则，也是全体工行人必须遵循的行为准则。
参考答案：
错
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撤销异地挂失只能回异地处理。
参考答案：
错
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判断题
工银融e联开启账号保护后，在一台新的手机设备上登录工银融e联时，如客户未进行验证短信校验，将无法正常登录工银融e联。
参考答案：
对
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判断题
信用卡销户可以代办。
参考答案：
对
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判断题
客户要求定期存折销户，柜员直接操作销户，把销户后的本金利息给回客户。
参考答案：
对
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