以下哪项不符合贵宾厅服务的基础规范?
A、“三轻服务”。说话轻、动作轻、走路轻
B、“循环式不间断服务”。在不打扰要客的基础上,每15分钟巡视一次要客休息区域
C、“零呼唤管理”。在服务过程中应善于观察旅客动态,预知客人需求
D、“站立式服务”。需要长时间与要客进行沟通时,应保持标准站姿
正确答案:“站立式服务”。需要长时间与要客进行沟通时,应保持标准站姿
点击查看答案
进入小程序搜题
你可能喜欢
下列行李提取动作中,不规范的是哪一项?
点击查看答案
进入小程序搜题
贵宾服务员在引领要客进入厅房时,需要做到的“三到”服务是什么?
点击查看答案
进入小程序搜题
在贵宾厅的厅房、包间服务时,要遵循一定的服务规范,以下哪项是不符合的?
点击查看答案
进入小程序搜题
在给贵宾旅客上茶时,应遵循一定的服务流程,以下哪个流程是正确的?
点击查看答案
进入小程序搜题
下列选项中,属于电梯及楼梯引导岗位的正确规范有哪些?
点击查看答案
进入小程序搜题
以下符合电梯引导服务行为规范的有哪些?
点击查看答案
进入小程序搜题
在上下楼梯时,有哪些注意事项,请从下面选项中选择正确的。
点击查看答案
进入小程序搜题
为旅客进行奉茶服务时,要遵循一定的奉茶礼仪,请选出正确的奉茶礼仪规范。
点击查看答案
进入小程序搜题
迈克尔逊干涉仪的光路调节好之后,开始测量,在测量的过程中微动鼓轮()改变转动方向。
点击查看答案
进入小程序搜题
慢慢转动微动鼓轮,可观察到条纹一个一个地“冒出”或“缩进”,待操作熟练后开始测量。记下粗动手轮和微动鼓轮上的初始读数do每当“冒出”或“缩进”N=50个圆环时记下dk。用毫米做单位,do和dk有几位小数。()
点击查看答案
进入小程序搜题
赞题库
赞题库-搜题找答案
(已有500万+用户使用)
历年真题
章节练习
每日一练
高频考题
错题收藏
在线模考
提分密卷
模拟试题
无需下载 立即使用
手机版
电脑版
版权所有©考试资料网(ppkao.com)All Rights Reserved