多项选择题

互联网3.0阶段的商业思维特点将会是
A、流量思维
B、大数据思维
C、跨界思维
D、平台思维

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单项选择题
铁素体耐热钢焊接时应采用低热输入、高焊速、直线运条、控制焊道温度，以防脆化。
A、正确
B、错误
多项选择题
在处理客户投诉的过程中，要始终以（）为前提，要有换位思考的意识，服务过程中要坚持“及时安抚、语言得当、避免升级、合理调解”的原则。
A、维护店铺形象
B、维护商品形象
C、挽救客户的满意度
D、促成交易