单项选择题

铁素体耐热钢焊接时应采用低热输入、高焊速、直线运条、控制焊道温度，以防脆化。
A、正确
B、错误

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多项选择题

在处理客户投诉的过程中，要始终以（）为前提，要有换位思考的意识，服务过程中要坚持“及时安抚、语言得当、避免升级、合理调解”的原则。

A、维护店铺形象
B、维护商品形象
C、挽救客户的满意度
D、促成交易

当事人对配送服务关系达成一致意见时配送服务合同就成立，合同也即生效。（）

答案：正确