判断题

客户满意度调查方式中，邮件调查主要适用于银行客户对于银行客户对于产品等的满意度测评。

答案：错误

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电话呼出服务类型中的营销类包括产品营销和服务营销。

答案：正确

客户投诉处理流程包括：投诉受理，投诉分发，投诉处理，投诉结案，投诉回访，投诉分析。

答案：正确