A.身体语言沟通
B.副语言沟通
C.仪态服饰
D.环境布置
E.空间位置

A.身体语言
B.副语言
C.空间语言
D.环境语言
E.书面语言

A.语言障碍
B.信息来源上的问题
C.信息发送者的信誉不佳
D.沟通技巧障碍
E.错猜

A.东方重礼仪，西方重独立
B.东方多委婉，西方多坦率
C.东方重意会，西方中言传
D.东方重和谐，西方重说服
E.开场白和结束语形式不同

A.语言差异和价值观差异
B.沟通习惯的差异
C.认知差异
D.非语言沟通的差异
E.生活和工作方式的差异

A.前言
B.事实
C.分析
D.意见
E.展望

A.亲密距离
B.人际距离
C.社会距离
D.公共距离
E.群体距离

A.会议
B.备忘录
C.报告
D.口头交谈

A.惊愕
B.忍耐
C.鄙视
D.气急

A.上行交流
B.下行交流
C.横向交流
D.斜向交流

A.美国人
B.中国人
C.日本人
D.德国人