（1）管理的二重性，即自然属性和社会属性。这是马克思主义的基本观点。首先，管理是生产社会化引起的，因此具有同生产力和社会化大生产相联系的自然属性。其次，管理又是与生产关系相联系的一种“监督劳动”，具有同社会制度相联系的社会属性。
（2）管理的科学性。管理作为一个活动过程，其间存在着一系列基本的客观规律，要用科学的方法论来分析问题和解决问题。
（3）管理的艺术性。艺术性强调的是管理的实践性。它强调管理活动除了要掌握一定的理论和方法外，还要有灵活地运用这些知识和技能的技巧和诀窍。

（1）运用反馈；
（2）简化语言；
（3）积极倾听；
（4）抑制情绪；
（5）注意非语言提示。

（1）个人因素
（2）环境
（3）时间
（4）过去决策
（5）组织文化

（1）高层管理部门的支持
（2）预算执行者的参加
（3）建立标准成本*系统
（4）建立责任中心

（1）了解错误的事实
（2）明确批评的目的
（3）注意批评的方法
（4）注意批评的效果

（1）准确性
（2）适时性
（3）灵活性
（4）控制关键点
（5）控制例外情况