为做好人身保险销售误导治理工作，切实保护保险消费者合法权益，保监会下发了《关于开展人身保险业销售误导自查自纠工作的通知》，要求保险公司对销售行为管理情况进行自纠的内容包括（）。
①销售过程中是否按照监管规定对客户进行投保提示和风险测评；
②银行邮政代理机构销售过程中，是否存在将保险产品混淆为银行存款的问题，是否在银行邮政网点公示、张贴《人身保险投保提示书基准内容》；
③电话营销及电话约访是否符合监管规定；
④是否建立了完善的产品说明会管理制度。

以下属于寿险行业销售误导行为的是（）。
①在老百姓不知情的情况下将“存款单”变成“保险单”；
②向不具备持续缴费能力的老百姓销售期交型银行保险产品；
③向收入不高、不具备相应风险承受能力的老百姓销售投连、万能等投资型产品，不进行充分的风险提示；
④夸大分红、投连、万能等投资型产品的满期收益。

保险企业履行社会责任的具体路径包括（）。
①建立保险企业履行社会责任的自律约束机制；
②政府给予保险企业一定的特殊政策；
③发挥政府作用推进保险企业社会责任的法制化；
④加大新闻舆论对保险企业社会责任的宣传和引导工作。

保险行业协会的基本道德功能是自律，主要表现在（）。
①制定从业人员道德和行为准则；
②订立自律公约；
③诚信检查和监督；
④协调内部成员之间的关系。

确立“以市场为导向、以客户为中心”的保险经营理念，就是要实施CS（客户满意）战略，需要做到（）。
①树立以客户为中心，视客户为上帝的观念；
②掌握客户需求的动态，了解客户的显性和隐性的需求；
③要维护客户的合法利益；
④面对“感情消费”与客户建立良好的“伙伴”关系。

保险业的道德风险存在于（）等保险活动参与者中。
①保险人；
②被保险人；
③保险中介机构；
④保险监管机关。