A.企业价值观对企业员工具有持久的精神支撑力 B.企业价值观是企业所有员工或大多数员工共同持有的精神品格，但一般体现在少数人身上 C.企业价值观是企业长期发展而积淀的产物，它不是突然或偶然产生的 D.企业价值观是企业有意识培育的结果，不是自发产生的
A.传统习惯和社会风俗 B.内心信念 C.社会舆论 D.法律规范
保险从业人员职业道德评价的依据包括（）。 ①坚持行为动机与行为效果相统一的原则； ②根据具体情况对动机和效果的考察要有所侧重； ③通过全面分析行为的全过程来进行道德评价； ④参考保险从业人员的诚实信用评价、文明形象评价、服务技能与质量评价等其他各方面的评价。
A.①②③④ B.①②④ C.①②③ D.②③④
中国保险行业协会对于违反协会章程、自律公约和管理制度，损害投保人和被保险人利益，参与不正当竞争等不诚信行为，可按章程或自律公约的有关规定，实施（）等惩戒或处罚措施。 ①警告； ②业内批评； ③必要时提请中国保监会依法进行行政处罚； ④公开谴责。
A.①②④B.①②③④C.②③④D.①③④
A.提高社会文明水平 B.加强礼仪训练，养成良好的礼仪习惯 C.强化敬业和服务意识 D.广泛学习自然科学知识、人文社会科学知识等以丰富个人对于礼仪内涵的理解
保险从业人员的社交礼仪会影响客户对保险业形象的评判。以下没有体现保险从业人员的良好职业礼仪的是（）。 ①小李为了多推销业务，经常在客户休息时打电话； ②小张对于交换名片一直奉行的礼仪顺序是：“先客后主，先低后高”； ③小王非常重视自己的仪表和服饰，拜访客户前都会花费较长时间化妆，根据客户身份搭配合适的服装； ④小赵拜访客户时，不管对方是谁总是冲上去就紧握别人的手上下左右抖个没完，以显示自己对客户的热情和恭敬。
A.①②③ B.①④ C.②③④ D.①②③④
在人际交往中，现代礼仪应遵循（）。 ①自觉遵守原则； ②从俗适度原则； ③真诚宽容原则； ④平等待人原则。
A.①②③ B.②③④ C.①②③④ D.①②④
保险行业协会的基本道德功能是自律，主要表现在（）。 ①制定从业人员道德和行为准则； ②订立自律公约； ③诚信检查和监督； ④协调内部成员之间的关系。
A.①②③ B.②③④ C.①②④ D.①②③④
A.教育引导机制 B.社会调控机制 C.规则约束机制 D.自主自律机制
A.保险销售人员 B.保险专业人员 C.保险监管人员 D.保险管理人员
A.勤勉敬业 B.文明、公正执法 C.高效工作 D.保守秘密
