A.GB19001—2008/ISO9001:2008 B.GB19001—2000/ISO9001:2000 C.GB/T19001—2008/ISO9001:2008 D.GB/T19001—2000/ISO9001:2000
A.授权机构或管理机构 B.认可机构 C.从事认证实践的机构和人员 D.企业 E.消费者
A.错误认识 B.组织变革 C.既得利益集团 D.习惯和惰性 E.害怕失败