名词解释

职业道德

答案：

是所有从业人员在职业活动中应该遵守的行为准则，涵盖了从业人员与服务对象、职工与职工、职业与职业之间的关系。

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人际关系的结构

答案：

是指构成人际关系的要素及其相互关系。在现实中，构成或影响人际关系的要素又可以区分为显性要素和隐性要素。

观察法

答案：

是指研究者通过感官，对被调查对象进行观察和记录，从而获得资料的一种方法。