问答题X 纠错

参考答案:

(1)定义;定义一个需要加以分析和改进的流程
(2)评价;确定衡量流程的关键指标,用这些指标对流程进行评价
(3)分析;寻找存在的问题和差距的原因
(4)改进;根据上述分析的结果,提出可行的改进方案
(5)实施;实施改进方案,并对实施结果进行监控

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