问答题X 纠错

运营流程设计中需要考虑哪些重要问题？

参考答案：

（1）资本集约度，即如何在流程中将人力和设备有机结合；
（2）资源柔性，指设备和人力可灵活地配置于多种产品、多种产量水平和执行多种职能的能力；
（3）顾客参与，指顾客以什么形式、在多大程度上成为运营流程的一部分；
（4）资金预算，新建一个流程或改造一个现有流程需要花多少钱？是否合算？是否能够得到足够的回报？这几个方面的问题是相互关联、相互影响的；

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（3）新产品/新性能
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影响运营战略制定的因素。

参考答案：

（1）市场需求及其变化
（2）技术进步
（3）供应市场
（4）企业整体经营目标与各部门职能战略

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企业的战略层次。

参考答案：

（1）公司级经营战略
（2）事业部级经营战略
（3）职能级战略

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